Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại vx99

vx99 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ với mục đích vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
vx99 Chính sách bảo mật thông tin tại vx99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của vx99 về dữ liệu và quyền của bạn

Quyền kiểm soát dữ liệu thuộc về bạn. Chúng tôi xây dựng hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin với nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Mỗi quy trình dữ liệu đều có mục đích rõ ràng, thời hạn lưu trữ xác định, và cơ chế để bạn yêu cầu thay đổi khi cần.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vx99 — bao gồm thông tin xác thực tài khoản và chi tiết giao dịch — đều được mã hóa SSL. Không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt của mình.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Yêu cầu gửi qua chat hoặc email sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi hoàn tất giao dịch, và cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo luật định tại khu vực bạn sinh sống.
Cập nhật chính sách Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi pháp luật yêu cầu hiệu lực sớm hơn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu tài khoản ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp mốc thời gian xử lý rõ ràng.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Hệ thống ghi nhận tự động và chuyển tiếp đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến cách vx99 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và bảo vệ bạn trước các truy cập trái phép.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện để đối chiếu và hỗ trợ khi cần. Mật khẩu ví hay mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống vx99 — chúng được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán.

Không, ngoài hai trường hợp bắt buộc: đối tác xử lý thanh toán (chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch) và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo luật tại khu vực bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và trả lời bằng tiếng Việt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích và quảng cáo là tùy chọn — bạn có thể từ chối trong cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp từ cài đặt trình duyệt đang dùng.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin tùy theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi chính sách mới có hiệu lực. Thường thì bạn có 14 ngày để xem lại trước khi thay đổi áp dụng, trừ khi pháp luật yêu cầu hiệu lực sớm hơn.

Khi truy cập qua điện thoại, chúng tôi có thể ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu hiển thị. Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập vào danh bạ, vị trí GPS hay camera của bạn.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc chat, nêu rõ vấn đề và dữ liệu liên quan. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận, xác nhận và phản hồi với hướng giải quyết cụ thể trong thời gian sớm nhất.